Eläinlääkäri neuvoo puhelimitse ja chat-/videoyhteydellä
Omaeläinklinikan etäeläinlääkäri arvioi lemmikkisi hoidontarpeen, antaa jatkohoito-ohjeita tai tarjoaa muuta neuvontaa lemmikin hoitoon. Tuomme eläinlääkärin neuvot lähelle sinua ja lemmikkiäsi ajasta ja paikasta riippumatta. Jos klinikkakäynti on tarpeen, ohjaamme tarvittaessa lähimmälle eläinlääkäriasemalle.
Etäeläinlääkäripalvelussa sinua palvelevat Omaeläinklinikan eläinlääkärit.
Pääset keskustelemaan etäeläinlääkärin kanssa puhelimitse tai chat-/videoyhteydellä ilman ajanvarausta. Chat-palvelussa voit myös lähettää eläinlääkärille valokuvia tai videon lemmikistäsi tai sen oireista.
Chat-palveluun on rekisteröidyttävä arkisin klo 15:45 mennessä.
Palvelun aukioloajat
Etäeläinlääkäri on tavoitettavissa arkisin klo 8–16. Viikonloppuisin ja arkipyhinä palvelu on suljettu.
Jos olet asioinut aiemmin lemmikkisi kanssa Omaeläinklinikan eläinlääkäriasemalla, eläinlääkäreillä on neuvonnan aikana käytössä lemmikkisi potilastiedot. Voit kysyä myös lisätietoja saamiisi kotihoito-ohjeisiin tai arviointia.
Muissa kuin lemmikin vointiin liittyvissä kysymyksissä otathan yhteyttä suoraan klinikalle tai asiakaspalvelukeskukseen.
Kaikista puheluista kerätään eläimen ja omistajan tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti). Palvellaksemme sinua parhaalla mahdollisella tavalla, puhelun sisältö kirjataan ylös, jotta eläimen hoitotiedot ovat saatavilla myös mahdollisilla jatkokäynneillä Omaeläinklinikalla.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko olla yhteydessä hätätilanteessa?
Hätätilanteessa tai akuuteissa tapauksissa ole suoraan yhteydessä lähimmälle eläinlääkäriasemalle.
Voinko uusia lemmikkini reseptin?
Etäeläinlääkäripalvelussa ei kirjoiteta tai uusita reseptejä.
Onko palvelu maksullinen?
Palvelu on maksuton.
Chat-palvelun käyttö on maksutonta. Kirjautumisen jälkeen sinut ohjataan virtuaaliseen odotushuoneeseen odottamaan eläinlääkärin saapumista linjoille.
Puhelun hinta on 0,42,-/min + pvm/mpm.
Pitääkö palveluun rekisteröityä?
Suosittelemme rekisteröitymään asiakkaan Omalle sivulle ennen Etäeläinlääkärin vastaanottoa.
Ongelmia palveluun pääsyssä? Ota yhteyttä:
Ongelmatilanteissa voit soittaa eläinlääkärin neuvontanumeroomme 0300484720.
Tietojen tallennus:
Palvellaksemme sinua parhaalla mahdollisella tavalla, käynnin sisältö kirjataan potilastietojärjestelmäämme, jotta eläimen hoitotiedot ovat saatavilla myös mahdollisilla jatkokäynneillä Omaeläinklinikalla.
Mahdollista videokeskustelua asiakkaan ja eläinlääkärin välillä ei tallenneta.
Lue lisää tietosuojaselosteesta.