Tervetuloa Omaeläinklinikalle, joka on osa Evidensia Eläinlääkäripalvelut Oy:tä ja IVC Evidensiaa. Tässä ilmoituksessa kerrotaan, miten keräämme, käytämme ja suojaamme sinua koskevia tietoja, kenen kanssa voimme jakaa niitä ja mitä oikeuksia sinulla on. Tämä ilmoitus kattaa useimmat tavat, joilla olet kanssamme vuorovaikutuksessa, verkkosivuston kautta, yksiköissämme, sosiaalisessa mediassa tai sovellustemme kautta.
Jos meidän on käytettävä henkilötietojasi eri tavoin tai syistä, joita tämä ilmoitus ei kata, ilmoitamme siitä sinulle. Päivitämme myös tätä ilmoitusta aika ajoin.
1. Keitä me olemme
Evidensia Eläinlääkäripalvelut Oy on tietosuojalainsäädännön mukainen rekisterinpitäjä. Osana IVC Evidensia -konsernia ovat sekä Evidensia että Omaeläinklinikka.
Henkilötietoja, joita jokin konserniin kuuluva yritys käsittelee, annetaan myös muiden konserniyhtiöiden käyttöön, jos se on tarpeen – esimerkiksi palveluidemme tarjoamiseksi sinulle tai sinun tukemiseksi, jos meillä on lakisääteinen velvoite tai jos olet antanut meille suostumuksesi.
IVC Evidensia on nimittänyt tietosuojavastaavan. Jos sinulla on kysyttävää tästä ilmoituksesta, mukaan lukien laillisten oikeuksien käyttämistä koskevat pyynnöt, ota yhteyttä häneen:
- Postitse – IVC Evidensia: Data Protection Officer, The Chocolate Factory, Keynsham, Bristol, BS31 2AU, Yhdistynyt kuningaskunta.
- Sähköpostitse – privacy@ivcevidensia.com.
Muut ohjaimet
Kun käytät verkkosivujamme ja napsautat ulkoisia linkkejä tai vierailet sosiaalisen median sivuillamme, henkilötietojasi voivat käsitellä myös kyseisten palvelujen tarjoajat – esimerkiksi Meta (Facebook) tai Twitter. Nämä sivustot keräävät sinusta lisätietoja omiin tarkoituksiinsa, erillään IVC Groupista.
Jos IVC Group käyttää keräämiään tietoja, se saattaa olla yhdessä toisen yrityksen kanssa vastuussa siitä, miten ja miksi henkilötietojasi käytetään, sekä siitä, että ne suojataan.
2. Mitä keräämme, miten ja miksi?
Suurin osa keräämistämme henkilötiedoista saadaan suoraan sinulta, kun käytät tai pyydät meiltä palveluja tai otat yhteyttä. Teknisiä tietoja syntyy, kun käytät verkkosivustoamme, sovelluksiamme tai muita verkkopalveluitamme.
Keräämämme tiedot voivat sisältää:
- Yhteystiedot, kuten nimesi ja osoitteesi, mukaan lukien sähköpostiosoitteesi ja sosiaalisen median tilitietosi, jos otat meihin yhteyttä tällä tavoin, sekä sijaintitiedot, jos ohjaamme sinut paikallisten palvelujen piiriin;
- Tietoja käyttämistäsi tai pyytämistäsi palveluista, asiakaspalvelutietoja, kuten kohteliaisuuksia tai valituksia, mielipiteitä ja kyselyvastauksia, yhteystietoja ja tietoja, joita työntekijämme saattavat tallentaa tarjotessaan palveluja sinulle tai eläimillesi. Tähän voi kuulua myös joidenkin palveluidemme yhteydessä soittamiesi puhelujen tallentaminen;
- Taloudelliset tiedot, mukaan lukien suoritetut maksut, tili- ja luottotiedot;
- Tiedot siitä, miten käytät verkkosivustojamme ja verkkopalveluitamme, mukaan lukien sosiaalisen median sivut, mukaan lukien tekniset tunnisteet, kuten evästeet.
Keräämme nämä tiedot, jotta:
- Voimme tarjota käyttämiäsi tai pyytämiäsi palveluita ja hallinnoida niiden maksamista osana kanssasi tekemäämme sopimusta;
- Voimme parantaa sinulle ja muille asiakkaille tarjottavia palveluitamme, mukaan lukien palautteen kerääminen sinulta kyselyiden avulla, osana oikeutettuja liiketoimintaetujamme;
- Voimme hallinnoida verkko- ja muita palveluitamme tehokkaasti ja turvallisesti osana oikeutettuja liiketoimintaetujamme ja lakisääteisiä velvoitteitamme sinua kohtaan;
- Voimme täyttää lakisääteiset velvoitteet, estääksemme tai paljastaaksemme rikoksia tai yleisen edun vuoksi, mukaan lukien eläinten hyvinvoinnin suojelu;
- Suostumuksellasi, jotta voimme tarjota sinulle tietoa tuotteista ja palveluista, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Jos et halua, että käytämme joitain henkilötietojasi, emme ehkä pysty tarjoamaan sinulle palveluja – esimerkiksi maksutietoja tai yhteystietoja.
Emme tavallisesti kerää tai käytä erityisiä tietoja, kuten uskontoa, seksuaalisuutta tai terveyttä koskevia tietoja.
3. Kenen kanssa jaamme henkilötietojasi
Sen lisäksi, että käytämme palveluntarjoajia tukemaan liiketoimintaamme, saatamme jakaa tietoja muiden erillisten organisaatioiden kanssa, jotka ovat myös rekisterinpitäjiä. Tällaisia voivat olla mm:
- Ruokavirasto, Aluehallintovirasto ja paikallinen kunnaneläinlääkäri
- muut eläinlääketieteen asiantuntijat, laboratoriot ja eläinten terveydenhoitopalvelujen tarjoajat ja virastot, jos henkilötietoja ei voida anonymisoida tai ne ovat muutoin välttämättömiä.
- Vakuutus- ja muut ammatilliset ja oikeudelliset neuvonantajat
- Perintätoimistot
- Lainvalvontaviranomaiset, petostentorjuntavirastot ja muut viranomaiset
- Hyväksymäsi yritykset (kuten sosiaalisen median sivustot)
Jos jokin liiketoimintamme osa ulkoistetaan, myydään tai fuusioidaan, jaamme lain sallimissa rajoissa tietojasi uuden palveluntarjoajan kanssa, jotta palveluiden tarjoaminen sinulle voi jatkua. Se voi käyttää henkilötietojasi samalla tavalla kuin tässä käytännössämme. Ilmoitamme sinulle luonnollisesti kaikista tällaisista muutoksista ja annamme sinulle mahdollisuuden kieltää tietojesi jakamisen uuden palveluntarjoajan kanssa.
4. Kansainväliset siirrot
IVC Evidensia on monikansallinen yritys, ja osa liiketoimintaprosesseistamme saattaa tapahtua kotimaasi ulkopuolella. Varmistamme, että tietojasi suojataan edelleen samojen standardien mukaisesti:
- Varmistetaan, että tietosuojaviranomaiset ovat hyväksyneet maan tarjoavan riittävän suojan tason;
- Varmistetaan, että sääntelyviranomaisen hyväksymät sopimukset suojaavat tietojasi ja oikeuksiasi.
IVC Evidensia Euroopassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa (UK) käyttää tällä hetkellä palveluntarjoajia seuraavissa maissa/alueilla:
- Yhdistynyt kuningaskunta (UK)
- Euroopan unioni (EU) /Euroopan talousalue (ETA)
- Amerikan yhdysvallat (Yhdysvallat)
- Intia
5. Henkilötietojesi suojaaminen
Käytössämme on turvallisuus- ja muita toimenpiteitä, joiden avulla voimme suojata tietojasi ja rajoittaa niiden saatavuutta ja käyttöä sekä tunnistaa ja käsitellä epäiltyjä henkilötietojen loukkauksia ja muita turvallisuusuhkia.
Rajoitamme pääsyn henkilötietoihisi niihin työntekijöihin, asiamiehiin, alihankkijoihin ja palveluntarjoajiin, joilla on tarve tietää. He käsittelevät henkilötietojasi vain meidän ohjeistuksemme mukaan, ja heitä koskee salassapitovelvollisuus ja muut sopimusehdot tietojesi suojaamiseksi.
6. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme tietojasi niin kauan kuin on kohtuudella tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten olemme ne keränneet, mukaan lukien oikeudellisten, lainsäädännöllisten, verotuksellisten tai raportointivaatimusten täyttäminen.
7. Omien tietojen hallinta
Yhdistyneen kuningaskunnan ja EU:n tietosuojalainsäädännön mukaan sinulla on joitakin tärkeitä oikeuksia. Tiivistetysti näitä ovat muun muassa seuraavat:
- Pyytää tietoja siitä, miten käytämme tietojasi
- Pyytää kopio henkilötiedoistasi
- Pyytää meitä korjaamaan virheelliset henkilötiedot.
- Pyytää, ettemme tee automaattisia päätöksiä tietojesi perusteella (ei hätää, emme tee).
- Pyytää, että poistamme tietosi
- jos sinulta on pyydetty ja olet antanut meille suostumuksesi, peruuttaa suostumuksesi.
- Pyytää, että lopetamme tietojesi käsittelyn kokonaan tai osittain.
- Pyytää, että siirrämme henkilötietojesi osia toiselle palveluntarjoajalle.
Joitakin näistä oikeuksista voidaan rajoittaa tietyissä olosuhteissa tai niihin voidaan soveltaa poikkeuksia. Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai tehdä valituksen, täytä oikeuksia koskeva pyyntölomake tai ota yhteyttä osoitteeseen privacy@ivcevidensia.com.
Jos emme pysty ratkaisemaan valitusta toivomallasi tavalla, voit tehdä valituksen myös paikalliselle EU:n sääntelyviranomaiselle.